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中国联通短信人工客服的步骤如下。
1、发送短信“客服”到10010，按照短信提示操作即可接入人工客服，此方法可能因系统升级或操作繁忙时段无法接入人工服务，建议避开高峰期再次尝试。
2、直接拨打中国联通客服电话10010，然后按语音提示接入人工服务，拨打后，按照智能语音导航的提示操作即可，如果智能语音导航无法找到人工客服，可以通过多次尝试或转接到其他相关部门协助解决问题，同时请注意，拨打人工客服时请准备好自己的手机号码和相关信息以便快速解决问题。
方法供参考，建议根据实际情况选择合适的方式联系客服解决问题。